Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Ma Curl Routine ?

Vous pouvez payer via Paypal (sauf pour les abonnements mensuels) ou par Carte Bancaire via Stripe.

Le site est-il sécurisé ?

Le site internet est certifié par le serveur SSL, gage de sécurité.

En combien de temps est traitée ma commande ?

Nous traitons les commande dans un délai de 24/48h auquel s’ajoute le délai Colissimo (48h) ou Mondial relay (3/4 jours)

Comment procéder si ma commande n’arrive pas à destination ?

Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse hello@macurlroutine.com ou par téléphone au 06 15 80 79 89.

Puis-je me faire rembourser ou échanger un article ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours de rétractation après tout achat sur l’e-shop. Font exception à cette règle les box à l’unité ainsi que les abonnements. Nous remboursons les articles non utilisés ayant encore leur emballage. Les frais de renvoi seront à votre charge.

Que faire si mes coordonnées postales ont changé ?

Si vous changez d’adresse ou si vous souhaitez vous faire livrer au travail par exemple, vous devez communiquer votre nouvelle adresse postale à hello@macurlroutine.com.

En cas de manquement, Ma Curl Routine se réserve le droit de vous facturer un nouvel envoi si vous colis à été envoyé à votre ancienne adresse.

À quelle fréquence sont envoyées les box et à quelle fréquence s'effectuent les prélèvement ?

Les box sont bimestrielles (tous les 2 mois) et sont expédiées le jour de la première commande.

Exemple : Vous commandez le 23 janvier. Vous recevrez la deuxième box autour du 23 mars. 

Vous pouvez soit régler l’abonnement en une seule fois, soit être prélevée de la moitié du montant de la box (environ 30€) tous les mois.

Puis-je résilier mon abonnement après y avoir souscrit ?

Les abonnements payés mensuellement ainsi que ceux payés comptants sont non résiliable dès lors que vous y avez souscrit.

Comment les marques sont-elles sélectionnées ?

Comment choisir son type de box ?

Comment utiliser un code promo ?

Les codes promotion doivent être entrés dans l’encart prévu à cet effet avant le paiement.

Un seul code promotion par commande. Les codes promotions se sont pas compatibles avec toute autre offre promotionnelle.